POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — SAWMAH
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans motif ni pénalité. Ce droit s'applique à tous les articles, y compris les articles soldés ou en promotion.
Pour exercer ce droit, envoyez-nous un e-mail à sawmah.fr@gmail.com ou un message WhatsApp au +33 6 25 50 07 28 avant l'expiration du délai de 14 jours. Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour.
RETOUR DU PRODUIT
Une fois votre rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi pour tout colis supérieur à 75 €.
REMBOURSEMENT
Dès réception de votre notification de rétractation (ou du retour du produit si antérieur), nous procédons au remboursement intégral du prix du produit et des frais de livraison initiaux dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Aucun frais bancaire (Stripe, PayPal ou autre) ne sera déduit du remboursement.
ARTICLES DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous à sawmah.fr@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du produit. Les frais de retour seront intégralement pris en charge par SAWMAH dans ce cas.
ÉCHANGES
Nous effectuons des échanges uniquement en cas d'article défectueux ou non conforme. Pour toute demande, contactez-nous à sawmah.fr@gmail.com ou via WhatsApp au +33 6 25 50 07 28.
COMMANDES NON ANNULABLES
Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier une commande une fois celle-ci préparée, emballée et remise au transporteur. Pour toute urgence, contactez-nous le plus tôt possible.
LIVRAISONS INTERNATIONALES
Les frais de douane et taxes d'importation pour les livraisons hors Union Européenne sont à la charge exclusive de l'acheteur et ne sont pas remboursables.